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来源:admin 发布时间:2025-04-14
国家对债务催收行业的规范主要体现在以下方面:
《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》
- 催收对象:金融机构和第三方催收机构应只向债务人催收,不应向联系人催收,向担保人等连带责任人催收以国家法律、法规、规定和协议约定为限。
- 信息告知与保护:催收人员应如实告知债务人催收事由等,不应夸大或编造事实。金融机构要明确告知债务人个人信息提供情况,与第三方明确保护义务和违约责任,按最少、必要、够用原则提供信息,采用安全方式传输,债务人还款后及时终止催收并做好信息保密。
- 人员管理:催收人员不得有暴力犯罪记录和严重不良信用记录,上岗前要培训考核并签署保密承诺书,内容包括金融知识等,建立全程动态监测机制,每年至少进行一次业务培训考核。
其他相关规范与监管措施
- 多部门协同监管:金融、公安、网信、司法等多部门合力监管,如公安机关依法查处暴力催收等违法犯罪行为,网信部门依据《个人信息保护法》监管网贷机构个人信息采集等,法院通过司法途径解决合同纠纷。
- 投诉渠道建设:各地设有多种投诉渠道,如广东省一体化信访信息系统等,以保护消费者权益,相关部门将继续强化监管,做好金融消费者权益保护工作。
此外,市场监督管理部门可对催收公司的经营行为进行审查,如查处虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。这些规范旨在确保债务催收行业合法、合规、有序发展,保护债务人合法权益,维护金融市场秩序。